FAQ
Dans quelle devise sont affichés les prix sur le site ?
Tous les prix sont en USD.
Je viens de passer commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir un délai de production de 24 à 48 heures pour l'expédition de votre commande. Les délais de livraison moyens sont de 7 à 10 jours ouvrés, hors jours fériés.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrés après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous ne disposez pas de numéro de suivi après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse etsucess@outlook.fr
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande. Puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Vous devrez le renvoyer à vos frais. Dès réception du produit, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en cours d'expédition, vous devez attendre sa réception et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez l'annuler avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour simplifié pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal orthographié ou saisi automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Après avoir vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse etsucess@outlook.fr Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la modifier sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement selon votre localisation. Le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrés. Les délais sont plus longs pour les envois hors des États-Unis.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse. Pourriez-vous m'aider ?
Tout à fait ! Veuillez nous envoyer un e-mail à etsucess@outlook.fr et nous serons ravis de vous aider. Nous recevons beaucoup d'e-mails. Pour une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et expliquer clairement le problème. Merci.